IT-Outsourcing mit einem festen Ansprechpartner
Zu Beginn verschaffe ich mir einen Überblick über Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Anwendungen und Datensicherung. Wir besprechen wiederkehrende Probleme, ordnen Unterlagen und Zugänge und halten die Zuständigkeiten fest.
Sie möchten IT-Aufgaben auslagern, statt eine eigene IT-Abteilung aufzubauen? Beim IT-Outsourcing übernehme ich die vereinbarten Aufgaben als externer Ansprechpartner. Welche Unterstützung Sie benötigen, halten wir gemeinsam fest.
IT-Wartungsvertrag und Servicevertrag nach Bedarf
Ein IT-Servicevertrag regelt Umfang und Abläufe der Betreuung. Ein Schwerpunkt kann die regelmäßige IT-Wartung sein. Je nach Bedarf umfasst die Vereinbarung:
- Wartung von Arbeitsplätzen und Servern sowie regelmäßige Updates.
- Verwaltung von Benutzern, Lizenzen, Postfächern und Berechtigungen.
- Betreuung von Microsoft 365, Dateiablagen, Netzwerk und WLAN.
- Kontrolle vereinbarter Backups und Überwachung ausgewählter Systeme.
- Hilfe per Telefon, Fernwartung oder vor Ort.
Servicezeiten, Meldewege, Prioritäten und gegebenenfalls Reaktionszeiten werden ebenso vereinbart wie die Abrechnung zusätzlicher Arbeiten.
Fernwartung, IT-Monitoring und persönliche Hilfe
Innerhalb der Servicezeiten können Sie Ihr Anliegen direkt schildern. Bin ich in einem Kundentermin, erfolgt der Rückruf im abgestimmten Rahmen.
Nach Ihrer Freigabe helfe ich per Fernwartung am PC. Für Arbeiten an Hardware oder Verkabelung vereinbaren wir einen Vor-Ort-Termin. Auf Wunsch kontrolliere ich mit IT-Monitoring ausgewählte Systeme, etwa Speicherplatz und wichtige Dienste. Meldungen und ihre Bearbeitung werden vorab vereinbart.
Veränderungen im Unternehmen begleiten
Ich richte neue Arbeitsplätze und Zugänge ein, passe Berechtigungen an und begleite Gerätewechsel. Größere Anschaffungen besprechen wir vorab, Wartungsarbeiten stimmen wir mit Ihren Betriebszeiten ab. Die Dokumentation wird im Betreuungsumfang aktualisiert.
Für Architekturbüros, Arztpraxen und Gastronomiebetriebe
Im Architekturbüro können leistungsfähige Computer und große Projektdateien im Mittelpunkt stehen. In Arztpraxen berücksichtige ich vertrauliche Daten und geregelte Zugriffe. In der Gastronomie spielen Betriebszeiten und die Trennung von Gäste-WLAN und betrieblichen Geräten eine Rolle.
Bei Fachanwendungen stimme ich Arbeiten an der allgemeinen IT nach Absprache mit den Anbietern von Praxissoftware, Kassen- oder Reservierungssystemen ab. Auch andere Branchen erhalten eine Betreuung nach ihren Abläufen.
Nennen Sie mir die Zahl Ihrer Arbeitsplätze und Ihre wichtigsten Anliegen. Weitere Informationen zu meiner Qualifikation finden Sie unter Über mich.